Türkiye'deki ekonomik krizin etkisiyle özel bankalar, şube kapatma eğilimine girdi. Dünyaca ünlü bankalardan HSBC de bu trende katılarak Türkiye'deki şube sayısını yarıya düşürme kararı aldı. Bu karar, diğer bankaları da etkilemeye başladı, bankacılık sektöründe önemli bir değişimin habercisi oldu.
Bu adım, bankacılık sektöründeki genel değişimlerin ve dijital bankacılık gelişmelerinin bir yansıması olarak değerlendiriliyor. HSBC'nin Türkiye'deki şube sayısını azaltma kararı, dijital hizmet talebinin artması ve teknolojinin etkisiyle şube sayılarını azaltma yönündeki genel trendi destekliyor.
Türkiye Bankalar Birliği'nin verilerine göre, mevduat bankalarının toplam şube sayısı 2019'da 10,199 iken, bu sayı 2022'de 9,661'e kadar geriledi. 2023 yılında ise bankaların toplam şube sayısı 9,497 oldu. Bu azalmada, mobil ve dijital bankacılık hizmetlerine olan talebin artışı ve alternatif dağıtım kanallarının gelişimi etkili oldu.
Bankalar, müşteri taleplerinin değişimine ayak uydurarak dijital hizmetlere odaklanma yolunda adımlar atıyor. Şubesiz bankacılık konsepti, mobil bankacılık ve diğer dijital platformlar aracılığıyla müşterilere daha hızlı ve etkili hizmet sunma potansiyeli taşıyor. Bu gelişim, bankacılık sektöründe müşteri deneyimini iyileştirme ve operasyonel verimliliği artırma çabalarını yansıtıyor.
Türkiye'deki bankacılık sektörü, dijitalleşme ve şube sayılarında yaşanan azalma ile şekillenmeye devam ederken, HSBC'nin aldığı karar sektördeki genel eğilimi daha da güçlendirdi. Bankaların bu dijital dönüşüm sürecinde, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini koruma çabaları, finansal teknolojinin hızla evrilen dünyasında önemli bir yer tutuyor.