Deutsche Bank, modernizasyon ve maliyet tasarrufu hedefleri doğrultusunda, yan kuruluşu Postbank'ın şube ağında önemli bir daralmaya gitme ve personel sayısını azaltma kararı aldı. Bu karar, bankanın daha etkin bir satış ağı oluşturma stratejisinin bir parçası olarak görülüyor. Haberin duyulması üzerine, müşterilerin bir kısmı mevcut birikimlerini çekmek üzere şubelere yöneldi ve alternatif bankacılık seçeneklerini değerlendirmeye başladı. Deutsche Bank'ın bu stratejik hamlesi, 2026 yılına kadar şube sayısını 320'ye indirerek bankacılık operasyonlarını daha da verimli hale getirmeyi amaçlıyor.
Deutsche Bank ve Postbank'ta Yeniden Yapılandırma: Şube Kapatmalar ve İşten Çıkarmalar
Deutsche Bank'ın iştiraki Postbank, şube ağını daraltma kararı alarak yaklaşık bin çalışanının işine son verecek. Bu karar, yönetim ile işçi temsilcileri arasında Haziran ayında varılan anlaşmanın bir sonucu. Deutsche Bank daha önce Şubat ayında, altyapı ve bilişim teknolojilerindeki tasarruf tedbirleriyle birlikte, toplamda 3,500 kişilik bir işten çıkarma planını duyurmuştu. Banka, 2026 yılına kadar Postbank şubelerini 550'den 320'ye indirme hedefini belirlerken, 'Verdi' işçi sendikasıyla yapılan en son anlaşmaya göre, 2027 sonuna kadar operasyonel sebeplerle işten çıkarmalar yasaklanmış bulunuyor.
Danışmanlık Hizmetlerinde Süreklilik ve Müşteri Yönlendirmesi
Deutsche Bank, şube kapatmalarına rağmen müşteri danışmanlık hizmetlerinde herhangi bir düşüş yaşanmayacağını taahhüt ediyor. Kapatılan şubelerin deneyimli müşteri danışmanları, bankanın diğer şubelerine ve yeni açılacak olan danışma merkezlerine aktarılacak. Bu strateji, müşteri hizmetlerinin kalitesini korumayı ve hatta artırmayı hedefliyor.
Öte yandan, bankanın şubeleri kapatma kararı almasının ardından, bazı müşterilerin mevcut hesaplarını kapatarak daha geniş şube ağına sahip diğer bankalara yönelmeye başladıkları gözlemlendi. Bu durum, bankacılık sektöründe müşteri sadakatinin ve hizmet ağının önemini bir kez daha ortaya koyuyor.