Kasım İndirimleri: Türkiye'de E-Ticaret Sektörünün Nabzı
Her yıl olduğu gibi bu yıl da Kasım indirimleri, Türkiye'de büyük bir ilgiyle karşılanıyor ve milyarlarca dolarlık alışverişe sebep oluyor. Çözüm platformu Şikayetvar, e-ticaret sektörünün Kasım indirimleri dönemini ele alarak tüketicinin en çok şikayet ettiği konuları inceledi. Platformun açıklamasına göre, 2020 yılında kasım ayında 43.085 şikayet alınırken, bu sayı 2021 yılında 32.896'ya düştü. Geçen yıl kasım ayında ise e-ticaret sektörüne toplamda 55.389 şikayet iletildi.
Bir Yılda E-Ticarette 456 Bin 591 Şikayet
Şikayetvar'ın verilerine göre, 2018'in ilk 10 ayında e-ticaret sektörüne 44.606 şikayet ulaşırken, 2019'da bu rakam 118.327'ye yükseldi. 2020'de pandeminin etkisiyle platforma e-ticaretle ilgili 431.613 şikayet kaydedildi. 2021'de ise 368.202, 2022'de ise yüzde 24 artışla 456.591 şikayet görüldü.
Kasım İndirimleriyle İlgili En Fazla Şikayet Edilen Konular
Kasım indirimleriyle ilgili en çok şikayet edilen konular şunlar şekilde sıralandı:
- Sipariş edilen ürünün beklentileri karşılamaması (Farklı, yanlış, kalitesiz ürün gönderimi)
- Kampanyalı ürünün sipariş alınıp tedarik edilememesi, ödemenin kullanılması, para iadesinin gecikmesi veya yapılmaması
- Kampanyalı ürün siparişinin iptal edilmesi
- Yanlış takip numarası verilmesi, ürün faturasının sunulmaması
- Ürün açıklamasında yanlış bilgi verilmesi
- Sepete eklenen ürünün fiyatında değişiklik olması veya başka birine satılması.